按照国家税务总局统一部署，北京税务将于2019年11月1日起上线运行增值税发票管理系统2.0版。届时原增值税选择确认平台和发票查验平台将升级为增值税发票综合服务平台。为了帮助您了解综合服务平台功能变化，掌握常用操作，我们将常见的问题进行分类整理，欢迎大家持续关注!

　　登录环境常见疑问：

　　1、增值税发票综合服务平台(企业版)运行环境要求?

　　答：(1)该平台支持WINDOWS XP及以上(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10)操作系统;

　　(2)需配置IE8及以上版本浏览器，支持Google、火狐浏览器;

　　(3)使用该平台前需根据操作手册要求安装相关的控件及驱动(盘、安全控件和税务证书)。

　　2、安装相关控件及驱动的注意事项有哪些?

　　答：(1)按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装;

　　(2)关闭浏览器;

　　(3)不要连接金税盘或税控盘;

　　(4)在安装证书和控件时，选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”;

　　(5)清空浏览器缓存，再重新打开浏览器。

　　3、登录增值税发票综合服务平台(企业版)时是否需要连接税控设备?

　　答：登录平台时需连接税控设备(金税盘或税控盘)，但不可同时连接金税盘和税控盘。

　　4、增值税发票综合服务平台(企业版)的平台密码是什么?

　　答：平台密码是为了满足部分纳税人开票与认证操作分开的需求，由企业根据需要自行在平台中设置的平台登录密码;平台密码设置成功并启用后，纳税人需同时输入证书密码和平台密码后，才能登录。

　　5、平台密码是否必须启用?

　　答：纳税人可以自行选择启用或不启用平台密码，启用平台密码后需同时输入证书密码和平台密码登录，不启用平台密码时仅输入证书密码即可登录。

　　6、忘记平台密码该怎么办?

　　答：(1)若纳税人设置过密码找回问题及答案，可通过该功能取消平台密码，登录平台后根据需要重新设置平台密码;

　　(2)若纳税人未设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要到主管税务机关办税服务厅进行密码重置。